75秒赛车官网平台 问题频现 定制家具行业痛点待解_75秒赛车注册_75秒赛车首页_75秒赛车APP下载 - crwash93.com

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                问题频现 定制家具行业痛点待解
                浏览: 发布日期:2017-01-16

                近两年 ,定制家具行业发展迅速 ,“定制”深得消费者喜爱 ,同时受消费者诟病的问题也较多 ,“货不对板怀恋拿蚕、延迟交付怀恋拿蚕、售后跟不上”等问题也多次暴露在公众视野中  行业缺乏国家层面的标准去规范约束是不争的事实 ,行业准入门槛较低 ,直接导致市场上打着定制家具招牌的企业“遍地开花” ,但部分企业并不具备为消费者提供定制服务的能力 

                相较于传统的成品家具而言 ,定制家具改变了服务方式怀恋拿蚕、销售方式 ,作为新鲜事物 ,其在发展过程中遇到的问题该如何解决?

                “品”与“质”的较量

                据《中国经营报》记者了解 ,定制家具因其“满足个性化需求”的特色 ,深受消费者青睐 ,近两年来发展迅猛 ,市场逐渐形成以索菲亚(53.740, -0.28, -0.52%)家居股份有限公司(002572.SZ ,以下简称“索菲亚”)怀恋拿蚕、欧派家居集团股份有限公司(以下简称“欧派”)怀恋拿蚕、广州尚品宅配家居股份有限公司(以下简称“尚品宅配”)怀恋拿蚕、广州好莱客(29.990, -0.87,-2.82%)创意家居股份有限公司(603898.SH ,以下简称“好莱客”)四大“巨头”为代表的竞争格局 

                虽说品牌是消费者购买产品的第一粒定心丸 ,但事实是大品牌并不一定等于高质量 ,尤其是在定制家具行业  近日 ,有消费者向记者反映购买索菲亚等产品时的“遭遇” 

                据董女士描述 ,在与索菲亚门店工作人员交涉过程中 ,先是设计师前前后后修改设计图纸近半年 ,仍然未达到让自己满意的程度 ,她想退款 ,但索菲亚工作人员表示定金不能退  后来她将定制的衣柜改成做书桌  不过 ,1.2米高的书桌收费近3000元 ,董女士认为价格太高  双方沟通后 ,未达成一致 ,索菲亚工作人员对董女士的退款要求置之不理 

                “虽然最后退款拿到手了 ,但如果出高价买到的东西质量也不一定得到保证 ,而且服务态度不好 ,索菲亚就有点过分了” ,董女士说 

                记者注意到索菲亚官网投资者互动平台显示 ,许多消费者留言称遇到了“迟迟不发货”“发错货”“门店工作人员服务态度不好”等问题 

                索菲亚公关部表示 ,投资者互动平台不需要实名注册 ,联系不到客户 ,也无法确认留言者是否确为索菲亚客户 ,而工作人员服务态度不好的标准很难衡量  同时 ,索菲亚注重对信息化系统的持续升级 ,在制造端提升智能化水平 ,CNC(Computer numerical control计算机数字控制机床)比例提升至99.92% ,大大减少了生产出错率 ,全国平均一次安装成功率约80% ,高于行业平均水平 

                业内人士告诉记者 ,做定制家具 ,首先要了解消费者的装修需求和装修风格 ,再根据不同的消费品牌和消费意识 ,为消费者量身制作消费图纸 ,图纸设计好以后一般需要修改4~5次 ,才能达到业主80%左右的满意程度 

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